Kommunikation gestalten

Zielgruppe

• Alle die viel Umgang mit Menschen haben
• Alle die Kommunikation und Sozialkompetenz für ihre tägliche Arbeit benötigen
• Alle die im Team arbeiten
• Alle die Mitarbeiter führen
• Alle Interessierten

Nutzen

• Verbesserung des Verständnisses und der Kommunikation im Team
• Verbesserung der Kommunikation im Umgang mit internen und externen Kunden
• Mehr Sicherheit in Rhetorik
• Als Persönlichkeit überzeugen

Inhalte

• Grundlagen der Kommunikation (Modell) vorstellen
• Sach- und Beziehungsebene
• Praktische Übungen zu Wahrnehmung, Interpretation, Reflektieren und aktivem Zuhören
• Fragetechniken erlernen
• Übungen zur Fragetechnik
• Methoden der Gesprächssteuerung
• Wie äußere ich Kritik konstruktiv – Feedback geben und erhalten.
• Körpersprache – wie wirke ich – Mimik, Gestik und Stimme
• Grundlagen Rhetorik

Erweiterbar für Führungskräfte auf:

• Konfliktgespräche
• Zielvereinbarungsgespräche
• Besprechungen
• Moderation